售前/售后技术支持（智能锁）-杭州-00099招聘 - 杭州巨峰科技有限公司

岗位职责1、对指纹智能锁进行售后技术支持，解答所有线上线下的客服遇到指纹锁的专业问题。2、收集用户的意见与问题，完善常见问题并拟定安装维修的售后技术资料。3、对内对外有计划的进行售前售后技术培训。4、接听技术支持热线，对市场提供售后技术支持，解答服务商/经销商提出的技术咨询。5、收集、反馈市场中出现的产品质量问题，提出改进意见，并协助制定临时解决方案。任职要求1、专科以上学历，机电及电子工程相关专业，有良好的沟通能力。2、熟悉指纹智能锁的原理，熟悉智能锁的安装、维修标准化知识。3、有电子锁、智能家居等行业工作经验者优先。